Información contractual
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Tradunex, incluyendo presupuestos, pagos, ejecución, entrega, revisiones y cancelaciones.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre Tradunex y las personas físicas o jurídicas que contraten sus servicios.
Las condiciones específicas indicadas en cada presupuesto, propuesta, pedido o comunicación de aceptación formarán parte del contrato y prevalecerán sobre estas condiciones respecto de aquellos extremos expresamente acordados.
Los servicios comercializados bajo la marca Tradunex son prestados por:
Estas condiciones son aplicables a la contratación de servicios de traducción y servicios lingüísticos ofrecidos por Tradunex, incluyendo, entre otros:
Las características concretas de cada encargo dependerán del documento, combinación lingüística, finalidad, formato, plazo y demás requisitos comunicados por el cliente.
La contratación seguirá, con carácter general, el siguiente procedimiento:
El cliente facilita los documentos y la información necesaria para que Tradunex pueda valorar el proyecto.
Tradunex revisa el proyecto y comunica el precio, plazo previsto y, cuando corresponda, condiciones específicas.
El cliente acepta expresamente el presupuesto y realiza el pago o trámite de confirmación indicado.
Una vez confirmado el encargo, se organiza el trabajo, se ejecuta el servicio y se entrega conforme a lo acordado.
El contrato se entenderá formalizado cuando Tradunex haya recibido la aceptación del presupuesto y se hayan cumplido las condiciones de confirmación o pago indicadas en él.
Los servicios pueden contratarse mediante medios electrónicos, incluyendo el sitio web, correo electrónico u otros canales habilitados por Tradunex.
Antes de formalizar el encargo, el cliente podrá revisar las características del proyecto, precio, plazo y demás condiciones comunicadas.
Si detecta algún error en los datos facilitados deberá comunicarlo a Tradunex antes de que comience la ejecución del servicio.
El contrato podrá formalizarse en castellano y, cuando se acuerde, en otros idiomas.
Tradunex podrá conservar el presupuesto, aceptación y comunicaciones contractuales durante los plazos necesarios para gestionar la relación y cumplir sus obligaciones legales. El cliente podrá solicitar copia de la documentación contractual conservada mientras esté disponible.
La aceptación del encargo podrá ser confirmada mediante correo electrónico u otro medio electrónico equivalente.
Cada presupuesto se prepara en función de la información y documentación facilitada por el cliente.
Para calcularlo podrán tenerse en cuenta, entre otros factores:
El presupuesto tendrá la vigencia que se indique en él. Si no se especifica un plazo de validez, Tradunex podrá solicitar una nueva valoración cuando cambien las circunstancias del proyecto antes de su aceptación.
Si después del presupuesto se modifica el documento, el volumen, los idiomas, el plazo o cualquier característica relevante, Tradunex podrá emitir un presupuesto actualizado antes de continuar.
El precio aplicable será el indicado en el presupuesto aceptado.
Antes de la contratación se informará del importe y de los impuestos aplicables. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se facilitará el precio total que deba abonar conforme a la normativa aplicable.
Los posibles gastos adicionales, como determinados envíos físicos, servicios urgentes u otras prestaciones complementarias, deberán indicarse antes de ser aceptados por el cliente.
La forma y momento de pago serán los establecidos en el presupuesto o durante el procedimiento de contratación.
Tradunex podrá supeditar el inicio del trabajo a la recepción del pago o anticipo indicado para el proyecto.
El plazo comunicado se calculará teniendo en cuenta las características conocidas del proyecto en el momento de la aceptación.
Salvo que se indique otra cosa, el cómputo del plazo comenzará cuando:
Si el cliente retrasa la entrega de documentación, instrucciones o respuestas necesarias para continuar el proyecto, el plazo de entrega podrá verse correspondientemente afectado.
Cuando se produzca una incidencia que pueda afectar de manera significativa al plazo previsto, Tradunex informará al cliente tan pronto como resulte razonablemente posible.
El cliente es responsable de facilitar documentos suficientemente legibles y la información necesaria para ejecutar correctamente el proyecto.
Asimismo, deberá indicar las instrucciones relevantes conocidas, como:
El cliente declara estar legitimado para facilitar los documentos y solicitar su tratamiento y traducción.
Si después de comenzar el servicio el cliente sustituye el archivo original, amplía el contenido, modifica las instrucciones o solicita cambios que alteren el alcance contratado, Tradunex valorará el impacto sobre el proyecto.
Cuando la modificación implique trabajo adicional podrá ajustarse el precio y/o el plazo, previa comunicación al cliente.
Las correcciones necesarias para subsanar errores atribuibles a la ejecución del servicio no se considerarán una ampliación del encargo.
Tradunex podrá apoyarse en traductores, revisores y proveedores lingüísticos especializados para ejecutar total o parcialmente los trabajos contratados.
Entre dichos proveedores podrá encontrarse Vertality, S.L., cuando corresponda según las características del proyecto.
La asignación se realizará teniendo en cuenta factores como la combinación lingüística, especialización, características del encargo y disponibilidad profesional.
La intervención de proveedores o colaboradores no altera la relación contractual del cliente con Tradunex.
El acceso a documentación y datos personales estará sujeto a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos correspondientes.
Cuando el servicio contratado sea una traducción jurada, Tradunex organizará su realización a través de un profesional habilitado para la combinación lingüística correspondiente.
El presupuesto indicará, cuando sea relevante, las modalidades de entrega disponibles y los posibles gastos asociados a una entrega física.
La necesidad de traducción jurada, el formato aceptado, los documentos exigidos y otros requisitos pueden depender de la administración, universidad, juzgado, notaría u organismo ante el que vaya a utilizarse la documentación.
Tradunex puede orientar sobre el servicio, pero corresponde al cliente verificar los requisitos concretos establecidos por la entidad receptora cuando sean determinantes para su procedimiento.
Esta previsión no limita la responsabilidad de Tradunex respecto de la correcta ejecución del servicio efectivamente contratado.
Las traducciones se entregarán mediante el formato y canal acordados para cada proyecto.
La entrega podrá realizarse, según el servicio, mediante archivo digital, correo electrónico, enlace de descarga, soporte físico u otro medio expresamente acordado.
Cuando se contrate el envío físico de documentación, las condiciones, gastos y plazo estimado de transporte se comunicarán cuando corresponda.
Los plazos correspondientes a transportistas o servicios postales son independientes del tiempo de realización de la traducción.
Si el cliente detecta un posible error o incidencia en la traducción entregada deberá comunicarlo con información suficiente para que pueda revisarse.
Tradunex corregirá sin coste adicional los errores que resulten atribuibles al servicio contratado.
Salvo que se haya pactado otro periodo, recomendamos comunicar cualquier incidencia dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega para facilitar su revisión y resolución.
No tendrán la consideración de corrección incluida:
Estos trabajos podrán presupuestarse separadamente cuando proceda.
Si el cliente desea cancelar un proyecto deberá comunicarlo lo antes posible.
Si el trabajo todavía no ha comenzado, se procederá según las condiciones aplicables al encargo y los derechos que correspondan legalmente al cliente.
Si la ejecución ya ha comenzado, podrán facturarse los trabajos efectivamente realizados hasta el momento de la cancelación y, cuando corresponda, los costes externos no recuperables específicamente asumidos para ejecutar el encargo.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos de desistimiento que correspondan legalmente a los consumidores.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y el contrato se celebre a distancia, dispondrá con carácter general de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna excepción prevista legalmente.
Debido a que muchos proyectos de traducción requieren comenzar antes de que transcurran 14 días, el consumidor podrá solicitar expresamente que la ejecución del servicio comience durante el periodo de desistimiento.
Si el consumidor solicita el inicio inmediato y posteriormente ejerce el derecho de desistimiento antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, deberá abonar el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio ya prestada en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento se perderá si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso previo del consumidor y este reconoció que perdería dicho derecho una vez ejecutado íntegramente el contrato.
Cuando resulte necesario, durante el procedimiento de contratación solicitaremos al consumidor una declaración expresa para comenzar el servicio antes de finalizar el plazo de desistimiento y el reconocimiento correspondiente sobre sus consecuencias.
El consumidor podrá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca remitida a: info@tradunex.com.
Tradunex tratará con carácter confidencial los documentos e información recibidos para valorar y ejecutar los proyectos.
El acceso se limitará a aquellas personas y proveedores cuya intervención sea necesaria para gestionar o prestar el servicio.
Esta obligación se entiende sin perjuicio de los supuestos en los que exista una obligación legal de facilitar información a una autoridad competente.
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad .
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los documentos y contenidos facilitados.
Al contratar el servicio autoriza a Tradunex y a los profesionales necesarios para acceder, reproducir técnicamente y tratar dichos contenidos exclusivamente en la medida necesaria para valorar, ejecutar, revisar y entregar el trabajo contratado.
El cliente declara que dispone de los derechos, autorizaciones o legitimación necesarios para solicitar el servicio sobre los contenidos aportados.
Tradunex responderá del cumplimiento de las obligaciones correspondientes al servicio contratado conforme a la normativa aplicable.
No obstante, no podrá responder de consecuencias derivadas exclusivamente de:
Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias extraordinarias ajenas a su control razonable, durante el tiempo en que dichas circunstancias impidan el cumplimiento.
La parte afectada procurará comunicar la incidencia y minimizar sus efectos en la medida razonablemente posible.
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con un servicio contratado puedes contactar con Tradunex mediante:
Los consumidores podrán asimismo acudir a los organismos y mecanismos de resolución de conflictos que les reconozca la legislación aplicable.
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas imperativas de competencia territorial y protección de consumidores que resulten aplicables.
En relaciones entre empresarios o profesionales, cuando la ley permita pactar jurisdicción y no exista otro acuerdo específico, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Tradunex podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, operativos o en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a contratos ya celebrados, salvo que resulten exigidas por la normativa aplicable o sean aceptadas por ambas partes.
Al contrato se aplicará la versión de las condiciones vigente en el momento de su formalización, junto con las condiciones específicas del presupuesto aceptado.
Última actualización: septiembre de 2026.
